Toimitusehdot

1. Rekisteröityminen ja verkon käyttö

1.1. Tilauksen tekeminen Hemaiseva-verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröimättömältä asiakkaalta kerätään vain tarpeelliset henkilötiedot tilauksen toteuttamiseksi.

1.2. Asiakas voi kuitenkin rekisteröityä Hemaisevan asiakkaaksi, jolloin asiakas hyväksyy henkilötietojensa liittämisen Hemaisevan asiakasrekisteriin. Tämä helpottaa jatkossa tilausten tekemistä ja antaa asiakkaalle mahdollisuuden tarkastella omalla sivullaan tilaustaan.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Voit tilata tuotteita verkkokaupasta mihin vuorokauden aikaan tahansa. Tuotteiden ostaminen tapahtuu lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Seuraa verkkokaupan antamia ohjeita tilauksen loppuunsaattamiseksi. Tilauksen vahvistussivulta näet ostostesi loppusumman sisältäen kaikki verot ja toimituskulut.

2.3.  Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse: kimala@hemaiseva.com

3. Hinnat

3.1. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Tarjoushinnat on merkitty selkeästi erikseen tuotekohtaisesti.
3.2. Postimaksu per tilaus on Suomeen 5,90 euroa.
3.3. Suomen ulkopuolisten tilausten osalta pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse kimala@hemaiseva.com.

4. Toimitusehdot
4.1. Mikäli tilattua tuotetta on varastossamme, tilaus lähetetään 2-5 arkipäivässä.

4.2. Ale tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto mahdollisuutta.

5. Maksuehdot

Verkkokaupan maksut toteutetaan käyttämällä paypalia, pankkikorttia, tai voit maksaa checkoutin välityksellä luottokortilla tai osamaksulla.

Voit myös pyytää laskun sähköpostitse: kimala@hemaiseva.com; tilaus lähetetään kun maksu näkyy tilillä.

6. Tuotteen vaihto ja palauttaminen

6.1 Asiakaspalautusohjeet:

Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta postitse. Palautuksen postikulut maksaa palauttaja, mikäli kyseessä ei ole tuotteessa esiintyvä virhe. Hemaiseva veloittaa palautuksesta tilatun tuotteen toimittamisesta koituneen 5,90e postimaksun verran. 

Tulosta palautuslomake ja liitä se täytettynä palautettavien tuotteiden mukaan. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita siitä aina sähköpostitse asiakaspalveluumme kimala@hemaiseva.com

Asiakaspalautuslomake löytyy myös tästä linkistä: asiakaspalautuslomake.

HUOM! Ale tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto mahdollisuutta!

6.3. Vie asiakaspalautus postiin ja pyydä postista kuitti palautuksestasi. Muista säilyttää kuitti, kunnes saat meiltä sähköpostiisi vahvistuksen vastaanotetusta asiakaspalautuksestasi. Emme korvaa palautuksen aikana kadonneita lähetyksiä, ellei asiakkaalla ole kuittia palautuksesta.

Asiakaspalautuksen saapuminen verkkokaupalle vie yleensä 3-5 arkipäivää. Palautukset hyvitetään tilillesi noin viikon kuluessa siitä, kun asiakaspalautuksesi on käsitelty.

6.4. Pidätämme oikeuden olla lähettämättä tilattuja tuotteita, mikäli asiakas on rikkonut yleisiä ehtojamme tai asiakaspalautus ehtoja aiemmissa tilauksissa.

6.5. Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön tai muutoin ei ole jälleenmyynti kuntoinen, Hemaiseva ole velvollinen palauttamaan tuotteen hintaa.

7. Reklamaatio
7.1. Asiakkaan velvollisuus on tarkastaa saapuneen tilauksen sisältö, tuotteiden kunto ja vastaanotettu kappalemäärä huolellisesti, kun tilaus on vastaanotettu.
7.2. Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse kimala@hemaiseva.com
7.3. Tuotteen myyjä vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalain 5. luvun mukaisesti. Edellä kohdassa 6.1 mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita oikeuttasi tehdä reklamaatiota tuotteessa olevan virheen vuoksi.
7.4. Tuotteessamme on virhe esim. silloin, jos se on vastaanottaessa repeytynyt tai muutoin vahingoittunut. Tuotteen virheenä ei pidetä sen luonnollista kulumista eikä myöskään sitä, jos tuote on vahingoittunut tai esim. kutistunut, koska sitä ei ole käytetty tai pesty annettujen ohjeiden mukaisesti. Pashminan nyppyyntyminen tai nukkaantuminen kuuluu sen luonnolliseen kulumiseen, eikä sitä hyväksytä reklamaation syyksi.
7.5. Virheellinen tuote tulee palauttaa 6.1 mukaisesti. Saatuamme palautetun tuotteen vaihdamme sen joko uuteen tuotteeseen tai palautamme tuotteen hinnan. Virheellisen tuotteen palautuksesta emme peri postimaksua.

8. Ehtojen muutosoikeus
8.1. Hemaiseva pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan sekä muita verkkokaupassa sovellettavia ehtoja, kuten asiakaspalautus- ja tietosuojaehtojaan sekä hintojaan. Asiakkaan velvollisuus on ennen tilauksen tekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
9.1. Hemaisevan verkkokauppaan ja etämyyntisopimukseesi sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa etämyyntisopimusta tai siihen liittyviä ehtoja koskevat riidat ja erimielisyydet Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Jos riita tai erimielisyys päätyy tuomioistuimeen, riita käsitellään kotipaikkasi tuomioistuimessa.