Toimitusehdot

1. Rekisteröityminen ja verkon käyttö

1.1. Tilauksen tekeminen Hemaiseva-verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröimättömältä asiakkaalta kerätään vain tarpeelliset henkilötiedot tilauksen toteuttamiseksi.
1.2. Asiakas voi kuitenkin rekisteröityä Hemaisevan asiakkaaksi, jolloin asiakas hyväksyy henkilötietojensa liittämisen Hemaisevan asiakasrekisteriin. Tämä helpottaa jatkossa tilausten tekemistä ja antaa asiakkaalle mahdollisuuden tarkastella omalla sivullaan tilaustaan.

2. Tilauksen sitovuus
2.1. Voit tilata tuotteita vaivattomasti verkkokaupastamme mihin vuorokauden aikaan tahansa. Tuotteiden ostaminen tapahtuu lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Seuraa verkkokaupan antamia ohjeita tilauksen loppuunsaattamiseksi. Tilauksen vahvistussivulta näet ostostesi loppusumman sisältäen kaikki verot ja toimituskulut.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Hemaiseva on lähettänyt sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on ennen tilauksen toimitusta oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse peruuttaa tilaus kokonaan tai osin. Tilauksen toimitus on tapahtunut, kun kuluttaja on vastaanottanut tilauksen tai ilmoituksen siitä, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4.  Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse: kimala@hemaiseva.com

3. Hinnat

3.1. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Tarjoushinnat on merkitty selkeästi erikseen tuotekohtaisesti.
3.2. Postimaksu per tilaus on Suomeen 6,50 euroa.
3.3. Suomen ulkopuolisten tilausten osalta pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse kimala@hemaiseva.com. Huomioithan, että EU:n ulkopuolisissa tilauksissa asiakas vastaa ilmoittamiemme postituskulujen lisäksi mahdollisista tulli- tai muista viranomaismaksuista.
3.4. Customers from other EU countries or countries outside the EU are advised to visit our website at hemaiseva.com or to contact the customer service of Hemaiseva at kimala@hemaiseva.com. Please note that customers making purchases outside the EU have the obligation to pay any custom or other government fees related to their order.

4. Toimitusehdot
4.1. Mikäli tilattua tuotetta on varastossamme, tilaus lähetetään 2-5 arkipäivässä.
4.2. Hemaiseva toimittaa tuotteita Suomeen, sekä erikseen sovittuna myös muihin maihin.

5. Maksuehdot

Verkkokaupan maksut toteutetaan käyttämällä paypalia, pankkikorttia,  ( tai voit pyytää laskun sähköpostitse :kimala@hemaiseva.com-laskua, tilaus lähetetään kun maksu näkyy tilillä)

Maksu Paypalin kautta
PayPal on maailman suosituin maksuvälityspalvelu internetissä. PayPal on suosittu sen turvallisuuden ja nopeuden vuoksi. PayPal toimii välikätenä verkkokaupan ja asiakkaan keskellä. Verkkokauppa ei siis saa mitään korttitietojasi vaan PayPal hoitaa kaiken rahaliikenteen. Paypal:n valtteja ovat maksamisen helppous, edullisuus, turvallisuus ja se että maksamiseen ei välttämättä tarvitse luottokorttia. PayPallin avulla verkkokaupoissa maksamiseen tarvitset vain PayPallille rekisteröimäsi email osoitteen ja salasanan.
PayPalia voi käyttää myös maksukortin kanssa (Visa Electron / Luottokortti) tai kokonaan ilman maksukorttia tilisiirtojen avulla. Maksukortin avulla rekisteröity PayPal-tili on siitä kätevä, että itse ei tarvitse huolehtia rahojen siirrosta. Tässä tapauksessa PayPal toimii välikätenä verkkokaupan ja pankkitilisi välillä, veloittaen ostoksesi summan pankkitililtäsi.
Kun siirryt verkkokaupassa kassalle maksamaan, seuraa ohjeita maksun suorittamiseksi.
Voit nyt maksaa tilauksesi pankkikortilla, luottokortilla tai valita maksutavaksi osamaksun Checkoutin maksupalvelun välityksellä valitsemalla kassalla vaihtoehdoksi Checkoutin.

6. Tuotteen vaihto ja palauttaminen

6.1 Asiakaspalautusohjeet:

Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta postitse. Veloitamme palautuksesta 6,50e postimaksun verran.

Tulosta palautuslomake ja liitä se täytettynä palautettavien tuotteiden mukaan. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita siitä aina sähköpostitse asiakaspalveluumme kimala@hemaiseva.com

Asiakaspalautuslomake löytyy myös tästä linkistä: asiakaspalautuslomake.

Vie asiakaspalautus postiin ja pyydä postista kuitti palautuksestasi. Muista säilyttää kuitti, kunnes saat meiltä sähköpostiisi vahvistuksen vastaanotetusta asiakaspalautuksestasi. Emme korvaa palautuksen aikana kadonneita lähetyksiä, ellei asiakkaalla ole kuittia palautuksesta.

Asiakaspalautuksen saapuminen verkkokaupalle vie yleensä 3-5 arkipäivää. Palautukset hyvitetään tilillesi noin viikon kuluessa siitä, kun asiakaspalautuksesi on käsitelty.

Pidätämme oikeuden olla lähettämättä tuotteita asiakkaalle tai poistaa asiakas asiakasrekisteristämme, mikäli asiakas toistuvasti rikkoo yleisiä ehtojamme tai näitä asiakaspalautusehtoja.

Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön tai muutoin ei ole jälleenmyynti kuntoinen, Hemaiseva ole velvollinen palauttamaan tuotteen täyttä hintaa.

7. Reklamaatio
7.1. Asiakkaan velvollisuus on tarkastaa saapuneen tilauksen sisältö, tuotteiden kunto ja vastaanotettu kappalemäärä huolellisesti, kun tilaus on vastaanotettu.
7.2. Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse kimala@hemaiseva.com
7.3. Tuotteen myyjä vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalain 5. luvun mukaisesti. Edellä kohdassa 6.1 mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita oikeuttasi tehdä reklamaatiota tuotteessa olevan virheen vuoksi.
7.4. Tuotteessamme on virhe esim. silloin, jos se on vastaanottaessa repeytynyt tai muutoin vahingoittunut. Tuotteen virheenä ei pidetä sen luonnollista kulumista eikä myöskään sitä, jos tuote on vahingoittunut tai esim. kutistunut, koska sitä ei ole käytetty tai pesty annettujen ohjeiden mukaisesti. Pashminan nyppyyntyminen tai nukkaantuminen kuuluu sen luonnolliseen kulumiseen.
7.5. Virheellinen tuote tulee palauttaa 6.1 mukaisesti. Saatuamme palautetun tuotteen vaihdamme sen joko uuteen tuotteeseen tai palautamme tuotteen hinnan. Virheellisen tuotteen palautuksesta emme peri postimaksua.

8. Ehtojen muutosoikeus
8.1. Hemaiseva pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan sekä muita verkkokaupassa sovellettavia ehtoja, kuten asiakaspalautus- ja tietosuojaehtojaan sekä hintojaan. Asiakkaan velvollisuus on ennen tilauksen tekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
9.1. Hemaisevan verkkokauppaan ja etämyyntisopimukseesi sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa etämyyntisopimusta tai siihen liittyviä ehtoja koskevat riidat ja erimielisyydet Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Jos riita tai erimielisyys päätyy tuomioistuimeen, riita käsitellään kotipaikkasi tuomioistuimessa.